本公司產品均為冷凍食品，若您收到產品後有任何問題，為確保品質無虞請您於簽收包裹當日(以配送簽收日期為主)儘速撥打客服電話將由專人為您做後續的處理。

🙅🏻‍♀️ 購買項目、數量不符 

🙅🏻‍♂️ 瑕疵品【失溫、破損等情況】    

📞 請先致電以利儘速為您處理，若無事先確認將不予以受理退貨。

若有退換貨需求時請您務必保留產品的完整性:

產品本體

贈品

內外包裝

發票

所有附隨文件 或資料

※請確保以上物品無缺漏、損壞，避免影響您的退貨權益。

無法退換貨之商品:

▶因消費者人為毀損或訂錯物品等情形，恕不接受退貨。

▶ 網站圖片僅供參考一

商品以訂購之產品實際顏色、重量、數量、包裝方式為 準，若包裝和顏色略有差異的部分，並不構成退換貨之理由，敬請見諒。

不適用鑑賞期規範:

▶ 依據行政院消費者保護會自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。

▶ 因肉類等冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保質期等問題，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。

▶非商品瑕疵,恕無法為您辦理退換貨，敬請諒解。

依據行政院消費者保護會訂定的「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,自 民國 105年1月1日起,易於腐敗、保質期較短或解約時即將逾期的生鮮食品、冷凍 冷藏肉類與水果等,不適用消費者保護法第19條的7天無條件退貨(猶豫期)規定。

重點說明

無法無故退貨:網購生鮮、冷凍或即期食品,若非商品本身有瑕疵、破損、解凍變質、或物品 寄錯,賣家有權拒絕7天無理由退貨。

例外與保障:若商品送達時有瑕疵、失溫、腐敗或物品不符,消費者依然享有民法與消保法瑕疵擔保的 權利,可以要求退換貨。

・ 自保自 WAYS:收到生鮮商品時,建議全程錄影或拍照存證,若有問題立即向店家反應,以保障自身權益